Los sistemas de Coppel están experimentando fallas recientemente, lo que está afectando algunos de sus servicios. Según la empresa, esto se debe a un incidente de ciberseguridad.
Para abordar estos problemas, Coppel ha implementado medidas de seguridad y está llevando a cabo una investigación para identificar la causa raíz. Además, la cadena ha activado procedimientos de respuesta, protección y análisis, como se indica en su comunicado oficial.
Coppel enfrenta un ciberataque en sus sistemas
Se asegura que BanCoppel no se ha visto afectado, por lo que los usuarios de este servicio pueden estar tranquilos. A pesar de las fallas en los sistemas, las tiendas continúan operando en su horario habitual y atendiendo a los clientes.
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Imagen: Ciberpro México
Los problemas surgieron cuando algunos clientes reportaron dificultades con el sistema de pago en línea, especialmente durante las fechas de vencimiento de los pagos, tanto para compras como para préstamos personales.
Inicialmente, Coppel solicitó a los clientes que realizaran los pagos en persona en algunas sucursales en México. Sin embargo, posteriormente decidieron condonar los intereses moratorios que se hubieran generado durante ese tiempo. Los intereses moratorios se aplican cuando un deudor no paga en la fecha acordada en el contrato del préstamo.
El 19 de abril se informó a los usuarios que los servicios de compra con crédito de Coppel y los pagos en sucursales se habían restablecido.
Actualmente, los servicios de Coppel están operando con normalidad. Durante el ciberataque, los servicios estuvieron paralizados por más de 15 horas, lo que probablemente causó pérdidas financieras significativas.
Este incidente no es único. Cada vez más empresas dependen de servicios en línea y tecnologías a gran escala, lo que resalta la importancia de contar con sistemas de seguridad sólidos. Según un estudio de Tenable, el 43% de los ciberataques en México en los últimos dos años han tenido éxito, lo que muestra la vulnerabilidad de los sistemas de ciberseguridad en el país.
Imagen de portada | Wikipedia
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