Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | CIBERPRO DIGITAL, S.L. |
|---|---|
| NIF | B88823406 |
| Domicilio | C/ Velázquez, 15, 1ºD, 28001 Madrid |
| Email de contacto | contacto seguro |
2. Datos que tratamos y finalidades
2.1 Formulario de contacto
Cuando cumplimenta el formulario de contacto, recogemos: nombre y apellidos, empresa u organización (opcional), dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), el servicio que le interesa y la descripción de su consulta. La finalidad es gestionar su solicitud o consulta y, en su caso, ofrecerle los servicios solicitados. La base jurídica es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
2.2 Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si ha prestado consentimiento expreso para ello. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a contacto seguro.
2.3 Asistente virtual (CiberBot)
Cuando utiliza el asistente de nuestras páginas, guardamos el texto de las preguntas que escribe, el tema respondido, la página y la fecha, con el fin de mejorar sus respuestas y elaborar estadísticas de uso. Antes de guardarlas se eliminan automáticamente las direcciones de correo y los números de cuatro o más cifras; no registramos su dirección IP ni utilizamos cookies. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD). Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea, no se ceden a terceros y se suprimen a los 12 meses. Le rogamos que no introduzca datos personales en el asistente; puede ejercer sus derechos según se indica en esta política.
3. Plazos de conservación
Los datos del formulario de contacto se conservarán mientras dure la relación o consulta y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables (generalmente 5 años para obligaciones civiles). Las preguntas formuladas al asistente virtual se suprimen automáticamente a los 12 meses.
4. Destinatarios
No cedemos sus datos personales a terceros salvo obligación legal. Podemos utilizar proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, gestión de formularios) que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
El formulario de contacto es de desarrollo propio: los datos se procesan en nuestro servidor de alojamiento, ubicado en la Unión Europea, y se remiten mediante conexión cifrada al buzón corporativo de CIBERPRO. No interviene ningún proveedor externo de gestión de formularios ni se realizan transferencias internacionales de datos.
Junto al contenido de la consulta se registran la dirección IP y el navegador desde los que se envió, por interés legítimo en la seguridad del sitio y la prevención de envíos automatizados. Esta copia se conserva en el propio servidor durante el plazo indicado en el apartado 3 y se suprime automáticamente al vencer.
5. Sus derechos
Puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a contacto seguro, indicando «Protección de datos» en el asunto. Si tuviéramos dudas razonables sobre su identidad, podríamos pedirle la información adicional necesaria para confirmarla. Sus derechos son los siguientes:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
- Retirada del consentimiento: sin efecto retroactivo.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
6. Seguridad
CIBERPRO aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso y auditorías de seguridad periódicas, acordes a la actividad de la empresa.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros tratamientos. Le notificaremos los cambios relevantes con antelación suficiente.