Microsoft ha reconocido un inconveniente en uno de sus servicios que podría causar que Google Chrome, así como otros navegadores, no funcionen adecuadamente. Este problema está relacionado con Family Safety, un servicio de control parental. Aunque esta herramienta puede ser útil, parece que está generando dificultades para iniciar algunas aplicaciones de manera normal. Está disponible tanto para computadoras como para dispositivos móviles.
Family Safety permite a los padres gestionar aspectos como el tiempo de pantalla de sus hijos, filtrar contenido, controlar las aplicaciones que pueden usar, rastrear ubicaciones y recibir informes de actividad. En resumen, es una herramienta útil para garantizar la seguridad de los más pequeños mientras navegan por internet.
Inconvenientes de Family Safety con Chrome
Recientemente, numerosos usuarios han reportado dificultades para utilizar Google Chrome en sus dispositivos. Algunos mencionaron que el navegador se cerraba constantemente y no podían navegar con fluidez. Ante esto, Microsoft ha emitido un comunicado oficial.
El inconveniente se debe a la aplicación Family Safety. El problema radica en que esta aplicación utiliza un filtrado web. Los niños deben solicitar permiso para acceder a los navegadores. Sin dicha aprobación, no pueden funcionar y no tienen acceso a internet, ya sea mediante Google Chrome u otros navegadores.
Además, por un error, Family Safety también está bloqueando las versiones recientes de los navegadores que ya habían sido aprobados. Esto impide que se inicien correctamente o puede provocar cierres inesperados mientras se utilizan en el ordenador.
El problema específico es que, al actualizar el navegador, Family Safety lo identifica como un programa diferente. Por lo tanto, es necesario agregarlo nuevamente a la lista de aplicaciones permitidas. Esto se repite con cada actualización. Por ejemplo, si tienes Google Chrome y Mozilla Firefox, ambos se actualizan automáticamente. Esto es beneficioso, ya que es importante contar con las versiones más recientes para corregir vulnerabilidades o resolver problemas de descarga. Sin embargo, cada nueva versión debe ser añadida manualmente a la lista autorizada de Family Safety.
Este problema afecta a dispositivos que operan con Windows 10 22H2 y Windows 11 22H2 o versiones posteriores.
Cómo solucionar el problema
Microsoft ha indicado que están trabajando para resolver esta situación. A corto plazo, sugieren que los usuarios afectados activen la función “Informes de actividad” dentro de Family Safety. Esto permite a los padres recibir solicitudes de aprobación, facilitando la autorización de las nuevas versiones, ya sea de Google Chrome, Mozilla Firefox o cualquier otro navegador.
Una vez que se aprueba la nueva versión, el navegador funcionará sin inconvenientes. No habrá cortes ni bloqueos. Sin embargo, hasta que se resuelva el problema de forma definitiva, si reciben una nueva actualización, deberán repetir el proceso de aprobación.
Se espera que pronto Microsoft solucione la situación, permitiendo que cada vez que se lance una nueva versión del navegador, funcione automáticamente sin intervención adicional. Por ahora, si utilizas este software de control parental, deberás gestionarlo manualmente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varios navegadores en Windows?
Sí, no hay inconveniente en tener más de un navegador instalado.
¿Cuándo debería actualizar el navegador?
Lo ideal es mantener siempre la última versión disponible e instalarla tan pronto como sea lanzada.
¿Hay algún problema por instalar extensiones en el navegador?
Puedes instalar complementos, pero es mejor limitarte a los necesarios y descargarlos desde fuentes oficiales.