Revolut es una tarjeta bancaria muy popular para realizar pagos en divisa extranjera. Es ideal para viajar a países que no utilizan el euro, ya que no cobra comisión por pagar en otra moneda. Sin embargo, esto puede representar un riesgo en lugares donde los fraudes bancarios son más comunes.
Lo sucedido
Recientemente, al despertar, descubrí un cargo en mi móvil por un pago desconocido realizado con la tarjeta Revolut en una compra online en reales brasileños. Sabía que se trataba de un error o fraude, ya que no había realizado ninguna compra en línea recientemente con esa tarjeta, mucho menos en moneda brasileña.
Probablemente, durante un viaje anterior a Brasil, mi tarjeta Revolut fue clonada. Lamentablemente, la clonación de tarjetas es común en ese país, como pude informarme antes de viajar allí.
Aunque pagar con contactless es más seguro en la actualidad, en algunos países de Latinoamérica no es tan común. Esto se debe a razones de seguridad para prevenir el robo de tarjetas y pagos no autorizados. Sin embargo, introducir la tarjeta en el TPV y utilizar el código PIN puede exponerla a posibles clonaciones.
Es posible que mi tarjeta haya sido clonada en algún comercio, restaurante, hotel o transporte durante mi viaje a Brasil. Las razones pueden variar, desde prácticas comerciales poco éticas hasta malware en el TPV sin el conocimiento del establecimiento. La causa exacta es difícil de determinar.
Acciones tomadas
Al detectar el cargo fraudulento, lo reporté como fraude y completé la solicitud a través de Revolut. El monto del pago era mínimo, pero era importante actuar rápidamente para bloquear la tarjeta y evitar futuros usos no autorizados.
Tras enviar la solicitud, Revolut anunció que investigarían el caso. Proporcioné una breve explicación indicando mi viaje a Brasil y el cargo fraudulento en reales brasileños. En menos de una hora, recibí la confirmación de que habían resuelto el problema y reembolsado el monto cobrado.
Después de recuperar el dinero, solicité una nueva tarjeta bancaria, cuyo costo fue reembolsado por Revolut al reportar el fraude. La rapidez y eficacia del banco en resolver el problema fue destacable.
Consejos de seguridad
Para prevenir este tipo de situaciones, es recomendable limitar el dinero en tarjetas utilizadas en lugares de riesgo y preferir pagos con contactless cuando sea posible. Además, se pueden activar medidas adicionales como el bloqueo de pagos por ubicación y limitar los tipos de transacciones permitidas para aumentar la seguridad.