Realizar copias de seguridad es esencial y debería ser una práctica habitual. Esto te ayudará a resguardar tus archivos y a estar listo para enfrentar eventuales inconvenientes que puedan presentarse, como un ataque de ransomware, un fallo en el hardware o incluso la pérdida de un disco duro. Sin embargo, Microsoft ha advertido de un inconveniente que podría causar problemas en las copias de seguridad. A continuación, te contamos más al respecto.
El inconveniente se encuentra en la actualización de seguridad de Windows de abril de 2026. Esta actualización incluyó el controlador psmounterex.sys entre los controladores vulnerables que fueron bloqueados. Esto está ocasionando problemas en ciertos programas de copias de seguridad de terceros que dependen de dicho controlador.
Inconvenientes con las copias de seguridad en Windows
La razón por la que se bloqueó este controlador fue para solucionar la vulnerabilidad CVE-2023-43896. Este es un fallo de seguridad que provoca un desbordamiento de búfer de alta gravedad, el cual podría permitir la escalada de privilegios o la ejecución de código arbitrario. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha informado sobre esta situación.
Entre los programas afectados se encuentran Macrium Reflect, Acronis Cyber Protect Cloud, UrBackup Server y NinjaOne Backup. Todos estos son compatibles con Windows 11, Windows 10 y Windows Server.
De acuerdo con el medio especializado gHacks, la creación de copias de seguridad de imágenes completas no se ve afectada por este inconveniente. No obstante, los problemas se presentan específicamente durante el montaje de imágenes. Esto significa que no podrás explorar las copias de seguridad ni restaurarlas.
El mensaje de error que se muestra es el siguiente: “La copia de seguridad falló porque Microsoft VSS agotó el tiempo de espera durante la creación de la instantánea». También se presenta el código de error VSS_E_BAD_STATE.
Verifica si tu sistema está afectado
Puedes verificar fácilmente si tu sistema está afectado por este problema. Para ello, sigue estos pasos que te indicamos:
- Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Visor de eventos.
- Dirígete a Registro de aplicaciones y servicios -> Microsoft -> Windows -> Codeintegrity -> Operational.
- Busca el ID de evento 3077 en el panel central.
Si encuentras este evento y menciona el controlador psmounterex.sys en modo de aplicación, tu sistema está afectado.
Para resolver este problema, Microsoft sugiere actualizar a una versión más reciente del software que utilizas para realizar copias de seguridad. No se recomienda desinstalar o pausar la actualización de seguridad de abril de 2026, ya que corrige problemas de seguridad que es mejor solucionar.
Es importante tener presente que, aunque es fundamental mantener el sistema siempre actualizado, pueden surgir inconvenientes en ocasiones. Generalmente, tales fallos se solucionan con nuevas actualizaciones. Además, es crucial que realices copias de seguridad de tus archivos para tener todo bajo control. Te aconsejamos seguir la regla 3-2-1, que implica tener tres copias de seguridad en dos formatos diferentes, y al menos una de ellas en un lugar externo.
Preguntas frecuentes
¿A qué versiones de Windows afecta este problema?
Este problema afecta a Windows 11, Windows 10 y Windows Server.
¿Qué programas de copias de seguridad están afectados?
Algunos de los programas afectados son Macrium Reflect, Acronis Cyber Protect Cloud, UrBackup Server y NinjaOne Backup.
¿Debo eliminar la última actualización de Windows?
No, esto no es recomendable. Aunque puedan surgir problemas ocasionales, siempre es conveniente mantener el sistema actualizado.
¿Qué significa el error VSS_E_BAD_STATE y cómo se relaciona con este problema?
El error VSS_E_BAD_STATE indica que el servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Windows ha agotado el tiempo de espera durante la creación de una instantánea. Este error se produce porque el controlador bloqueado es esencial para las operaciones de montaje de imágenes de backup.
