Windows 11 ha resuelto un inconveniente que apareció tras su reciente actualización a la versión 24H2. Se trataba de un problema general que afectaba a altavoces y auriculares conectados por Bluetooth, así como a los integrados en portátiles. Esta incompatibilidad provocó inconvenientes para muchos usuarios. Ahora puedes solucionarlo si has notado que el audio no funcionaba correctamente últimamente.
El problema se originaba por una incompatibilidad con el software Dirac Audio, presente en algunos dispositivos, como indicó Microsoft en un comunicado actualizado el 15 de septiembre en su página oficial. Esto sucedió tras la instalación de la actualización de Windows 11 24H2, lo que provocó que ciertos dispositivos de audio dejaran de funcionar y las aplicaciones no los reconocieran.
Microsoft soluciona el problema de audio
Después de instalar esta actualización, muchos usuarios comenzaron a reportar fallos de audio. Tanto las aplicaciones nativas como las de terceros enfrentaron dificultades para detectar dispositivos de audio. Este inconveniente no es nuevo, puesto que Microsoft registró el problema por primera vez el 18 de diciembre de 2024, cuando empezaron a llegar los primeros reportes.
Para prevenir que más usuarios experimentaran este inconveniente, Microsoft aplicó una suspensión de compatibilidad en los dispositivos afectados. Esta suspensión evitó que Windows Update ofreciera la actualización 24H2 en equipos con el componente cridspapo.dll, del software Dirac Audio. Así se evitó un conflicto con la nueva versión del sistema operativo y se deshabilitó por completo la salida de audio.
Recientemente, el 11 de septiembre, Microsoft anunció que había resuelto el problema de audio. Esto se logró mediante el lanzamiento de una nueva versión del controlador Dirac Audio a través de Windows Update. Este nuevo controlador reemplaza el archivo cridspapo.dll defectuoso, que causaba el conflicto. En ese momento, Microsoft levantó oficialmente la suspensión de compatibilidad, como se confirmó en su panel de estado de versiones (Windows Health Dashboard). La solución se encuentra disponible a través de Windows Update mediante el paquete KB5030509, que instala una nueva versión del controlador Dirac (v3.5.8 o superior), reemplazando el archivo problemático.
Es importante señalar que, como mencionamos, este problema no ha afectado a todos los usuarios. Por lo tanto, es posible que hayas tenido problemas con el audio, pero también que no hayas notado nada. Independientemente de la situación, a continuación te explicamos cómo actualizar tu sistema y solucionar problemas como este o simplemente mantener la seguridad en óptimas condiciones.
Cronología del inconveniente de audio en Windows
| Fecha/Hora | Acontecimiento | Fuente / Referencia |
|---|---|---|
| 18/12/2024 | Microsoft documenta los primeros reportes de fallos de audio. | Microsoft Support (Incidencia #4637865) |
| 12/01/2025 | Se implementa la suspensión de compatibilidad para equipos afectados. | Comunicado oficial KB5028997 |
| 11/09/2025 09:00 UTC | Microsoft levanta oficialmente la suspensión de compatibilidad. | Windows Health Dashboard |
| 12/09/2025 | Se distribuye el controlador corregido (v3.5.8) a través de Windows Update. | Paquete de actualización KB5030509 |
Cómo solucionar el fallo
Lo primero que debes hacer es verificar si tu Windows 11 (ya sea Pro o Home) presenta alguna restricción de compatibilidad. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicio.
- Ingresa a Configuración.
- Accede a Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones.
Si existe alguna restricción, verás un mensaje como este: “La actualización a Windows 11 está en camino a su dispositivo. No hay nada que requiera su atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para su dispositivo, la verás disponible en esta página”. Los dispositivos elegibles, que no tengan otras restricciones de compatibilidad, recibirán la actualización 24H2 automáticamente a través de Windows Update. Este proceso podría tardar hasta 48 horas.
A pesar de esto, si tu equipo no estaba afectado por el problema, es recomendable verificar que esté correctamente actualizado para evitar posibles inconvenientes de seguridad. Este proceso es sencillo y rápido, y te asegura que tu equipo esté preparado ante potenciales amenazas y que puedas optimizar el rendimiento.
Preguntas frecuentes
¿Este problema con el audio Bluetooth de Windows afecta a todos los usuarios?
No, solo afecta a algunos usuarios. Es posible que hayas tenido problemas, pero también que no hayas notado nada.
¿Por qué es crucial actualizar Windows?
Es esencial para corregir vulnerabilidades de seguridad y también para evitar problemas relacionados con el rendimiento.
¿Cómo descargo las actualizaciones de Windows?
Puedes hacerlo a través de la Configuración del sistema en la sección de Windows Update, o también puedes descargarlas manualmente desde la página oficial de Microsoft.
