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MADRID 26 Dic. (CIBERPRO) –
El servicio 017 ‘Tu ayuda en Ciberseguridad’, gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), perteneciente al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función pública, ha recibido un total de 138.003 consultas en todo el año 2025 hasta el 20 de diciembre, lo que representa un aumento del 40% en comparación con las 98.546 consultas de 2024.
Según ha comunicado el Ministerio de Transformación este viernes, este aumento en las consultas ha sido impulsado por una campaña publicitaria con el lema ‘Si algo digital te preocupa, el 017 se ocupa’, que ha mejorado la visibilidad del servicio.
Óscar López, el titular del ministerio, ha valorado positivamente estos datos, enfatizando que el Gobierno busca «reforzar este servicio nacional y gratuito, disponible para todos los ciudadanos, con el fin de abordar sus problemas de seguridad digital, ya que la transformación digital no es viable sin ciberseguridad».
«Es fundamental que como sociedad desarrollemos una cultura de ciberseguridad y que conozcamos las herramientas a nuestra disposición para protegernos, y el 017 juega un papel importante en alcanzar estos objetivos», ha añadido.
EL 51% SON CONSULTAS REACTIVAS ANTE UN PROBLEMA
Los datos fueron presentados en un evento celebrado este viernes en la sede del Incibe en León, donde también se otorgó el título de ‘Cibercooperante de honor’ al grupo musical Café Quijano.
En detalle, las estadísticas muestran que casi la mitad de las consultas realizadas al 017 (49%) son de carácter preventivo e informativo, mientras que el 51% son consultas reactivas, cuando individuos o empresas buscan orientación sobre cómo actuar ante un problema.
La gran mayoría (89%) de las consultas provienen de ciudadanos particulares, quienes han solicitado principalmente información sobre compras fraudulentas; vishing, un tipo de fraude telefónico donde se finge ser una entidad confiable para obtener datos personales; y smishing, que consiste en el envío de un mensaje SMS por parte de un ciberdelincuente que se hace pasar por una entidad legítima con el fin de robar información o realizar cargos económicos.
AUMENTO DE LAS LLAMADAS DE MENORES Y SU CIRCUNSTANCIA
Además, se ha observado un aumento en las llamadas realizadas por menores o su entorno, que en 2025 representan el 4% de las consultas, alcanzando las 5.521 frente a las 2.999 de 2024. Estas consultas han girado principalmente en torno a la privacidad en línea, la reputación digital, casos de sextorsión y temas relacionados con la suplantación de identidad.
En cuanto a las empresas, que constituyen el 7% del total de consultas, han preguntado principalmente sobre suplantación de identidad, así como sobre phishing (cuando un ciberdelincuente envía correos electrónicos haciéndose pasar por una entidad legítima para robar información o infectar el dispositivo) y el ‘fraude CEO’, en el que los atacantes se hacen pasar por altos directivos para engañar a empleados y conseguir transferencias urgentes de dinero.
Por otro lado, el grupo musical leonés ha sido distinguido por el director del Incibe, Félix Barrio, con el título de ‘Cibercooperante de Honor’, un reconocimiento otorgado a figuras públicas que promueven valores de tolerancia, respeto y solidaridad en el entorno digital, y que apoyan el ‘Programa Cibercooperantes’ de manera altruista.
Personalidades como la Reina doña Letizia, Jesús Calleja y Vicente del Bosque también forman parte de la lista de ‘Cibercooperantes de Honor’ de Incibe, a la que se ha sumado Café Quijano.
