– JAVIERVALEIRO/AEB-CECA
MADRID, 16 Mar. (CIBERPRO) –
Los ciudadanos españoles opinan que las entidades bancarias son las más capacitadas para protegerlos contra las ciberestafas, de acuerdo con el ‘Estudio de opinión sobre ciberseguridad’, realizado por Sigma Dos.
Según los resultados, las entidades bancarias reciben una puntuación de 7,1 sobre 10, superando a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, empresas tecnológicas y administraciones públicas.
Esta evaluación «refleja el compromiso que los usuarios perciben en la banca en cuanto a la protección de sus datos personales y financieros, así como la alta seguridad que ofrecen en sus plataformas digitales», según se expuso en el evento ‘Ciberseguridad, un reto compartido’, organizado por la Asociación Española de Banca (AEB) y CECA.
De esta forma, la mayoría de los ciudadanos siente que su banco se ocupa de la seguridad de su información personal y financiera, y se sienten cómodos usando la banca digital. Además, valoran positivamente las medidas de ciberseguridad que implementa su banco para salvaguardar su información confidencial.
Los españoles otorgan una excelente calificación a la protección de datos que brindan los bancos, con un promedio de 7,3, y se observa un incremento de casi cinco puntos porcentuales en comparación con 2023 en el número de personas que se sienten seguras (mucho o bastante) al utilizar la banca digital. Bizum se ha consolidado como la herramienta digital que más confianza genera entre los españoles.
Los fraudes digitales no se originan dentro del entorno seguro de la banca digital, que es claramente reconocida por los usuarios, sino a través de otros canales digitales más susceptibles. En este sentido, el 65% de los españoles admite haber recibido correos o SMS fraudulentos, el 50% ha recibido llamadas engañosas y el 25% ha sido contactado a través de redes sociales. Los mayores de 65 años son el grupo etario con menos incidencia de ciberestafas.
Además, el estudio indica que la banca digital se ha integrado como un servicio habitual en la sociedad española, ya que el 83,5 % de la población lo utiliza. De hecho, como ha señalado la directora general de Sigma Dos, Rosa Díaz, «su uso supera a otras gestiones digitales como trámites con las Administraciones Públicas o el acceso a contenidos gratuitos».
LIMITADOS CONOCIMIENTOS EN CIBERSEGURIDAD
Por otro lado, seis de cada diez españoles admiten que carecen de los conocimientos necesarios en ciberseguridad, aunque un porcentaje similar piensa que implementa medidas de protección adecuadas.
Esto implica que muchos ciudadanos creen estar protegidos cuando, en realidad, no siempre es así. Así, más de una cuarta parte no toma las precauciones necesarias para garantizar su seguridad, y más de un tercio de los jóvenes entre 18 y 29 años creen erróneamente que el banco puede pedir claves o contraseñas a través de SMS, correo electrónico o WhatsApp.
Según han señalado Ceca y AEB, estos datos resaltan «la necesidad de seguir promoviendo iniciativas como las que lleva a cabo el sector bancario en capacitación digital y educación financiera: plataformas como Aula Financiera y Digital, que cuenta con un apartado específico sobre ciberseguridad, con consejos y recursos de acceso inmediato, o campañas de sensibilización como ‘En lo digital, preocúpate igual’, que se difunden en redes sociales y medios de comunicación».
NECESARIA COOPERACIÓN
La presidenta de la Asociación Española de Banca (AEB), Alejandra Kindelán, ha enfatizado que «la colaboración entre autoridades, empresas e instituciones es fundamental». «Nadie puede enfrentar este reto en solitario», ha advertido.
Kindelán ha destacado que los ciudadanos se sienten seguros al operar con su banca digital y ha mencionado que el envío de dinero a través de Bizum es la modalidad digital que más confianza genera, superando a otros métodos de pago.
Asimismo, ha subrayado que la digitalización ha transformado «de manera extraordinaria» la forma en que vivimos y trabajamos, pero ha advertido que también ha incrementado la vulnerabilidad al fraude y a los ciberataques. «Los ciudadanos a menudo somos el eslabón más débil de la cadena, por lo que la educación en ciberseguridad debe ser parte de la alfabetización digital de la sociedad en su conjunto», ha indicado.
Por su parte, el director general de CECA, Antonio Romero, ha comentado que «la digitalización es una transformación positiva para la economía, pero acarrea ciertos desafíos. La ciberseguridad es vital para la estabilidad financiera. Necesitamos garantizar la confianza en ciberseguridad para que los avances económicos sigan su curso».
En el evento también participaron la subdirectora general de Finanzas Sostenibles y Digitales, Ana Puente; el director de Sistemas de Pago del Banco de España, Carlos Sanz Luengo; la secretaria general de Incibe, Miriam Verde; la directora general de Sigma Dos, Rosa Díaz, y la directora de Investigación de Sigma Dos, Elisa Espinosa.
