– Grupo Copicanarias
(Información proporcionada por la empresa firmante)
Canarias, 19 de mayo de 2026.-
El récord de turismo en España incrementa la vulnerabilidad digital de hoteles, comercios y empresas de servicios.
Ante esta situación, organizaciones como Grupo Copicanarias enfatizan la necesidad de fortalecer la seguridad digital en sectores que dependen en gran medida de la conectividad.
Canarias, debido a su relevancia en el turismo internacional, ejemplifica el impacto que un ciberataque puede provocar en la operativa de una pyme.
España concluyó 2025 con cifras récord en turismo internacional, consolidando su estatus como una de las principales potencias turísticas globales. Este volumen de actividad tiene una repercusión económica clara, además de una consecuencia menos visible: millones de reservas, pagos, documentos identificativos, correos electrónicos, historiales de estancia, datos de facturación y comunicaciones comerciales que fluyen diariamente por los sistemas de hoteles, alojamientos, comercios, agencias y empresas de servicios.
En este panorama, Canarias se encuentra en una posición especialmente delicada. Según el Instituto Canario de Estadística, el Archipiélago recibió 14,3 millones de turistas en 2025 en alojamientos tanto hoteleros como extrahoteleros. Asimismo, el 88% de las pernoctaciones fueron de turistas internacionales, lo que subraya la fuerte exposición internacional de su actividad turística.
La importancia de Canarias va más allá de lo regional. En marzo de 2026, se convirtió en el principal destino para turistas internacionales que llegaron a España, representando el 22,9% del total, superando a Cataluña y Andalucía. Esta concentración de visitantes convierte a las Islas en un observatorio clave sobre un riesgo que afecta a todo el país: la creciente dependencia de las pymes turísticas españolas de sus sistemas digitales.
El aumento en la actividad turística va de la mano con una presión creciente en ciberseguridad. En 2025, el Instituto Nacional de Ciberseguridad gestionó 122.223 incidentes, un 26% más que el año anterior. Los casos más comunes incluyen malware, con 55.411 incidentes, entre los que se cuentan 392 ataques de ransomware. El fraude en línea llegó a 45.445 casos y los robos de información sumaron 3.849 incidentes.
Para una pyme turística, un ataque cibernético puede tener efectos inmediatos sobre su operativa diaria. Un ransomware puede bloquear el acceso a sistemas de reservas, facturación o documentos internos. Una intrusión en el correo corporativo puede facilitar fraudes a clientes o proveedores. El robo de credenciales puede permitir accesos no autorizados a plataformas de gestión y una brecha de datos puede obligar a activar protocolos legales, técnicos y comunicativos en cuestión de horas.
La Agencia Española de Protección de Datos señala que cuando una brecha de datos personales implica un riesgo para los derechos y libertades de las personas, debe ser notificada a la autoridad de control en un plazo máximo de 72 horas desde que la empresa tiene conocimiento del incidente. En situaciones de alto riesgo, la comunicación también debe dirigirse a las personas afectadas.
La dimensión económica del problema explica por qué la ciberseguridad ha pasado a ser una prioridad en la agenda de continuidad del negocio. La recuperación de sistemas, análisis técnico, asesoramiento legal, posibles reclamaciones, interrupciones en las ventas, pérdida de reservas y deterioro reputacional pueden generar costos difíciles de asumir para empresas con márgenes ajustados. En sectores vinculados al turismo, la confianza del cliente es un activo comercial; una incidencia mal gestionada puede afectar la relación con visitantes, touroperadores, plataformas de reserva y proveedores.
El riesgo se incrementa en entornos donde coexisten sistemas heredados, equipos obsoletos, programas no actualizados, redes internas no segmentadas, accesos compartidos o copias de seguridad que no se verifican periódicamente. A esto se suman factores habituales en el sector turístico, como la temporalidad, la rotación de personal, la rápida incorporación de empleados en picos de demanda y el uso intensivo de herramientas digitales para atender, reservar, cobrar y documentar operaciones.
Canarias ilustra esta combinación con claridad: alta actividad turística, gran presencia de pymes, datos de clientes internacionales y dependencia de sistemas tecnológicos para la operativa diaria. Sin embargo, el riesgo afecta a cualquier destino español con hoteles, alojamientos turísticos, comercios, restaurantes, agencias, empresas de excursiones, servicios de movilidad o negocios que gestionan información personal y pagos electrónicos.
¿Qué necesitan las empresas turísticas para protegerse?
Tanto las pequeñas como las grandes empresas turísticas deben contar con expertos en ciberseguridad, preferiblemente locales, que les ayuden a prevenir, proteger, detectar y combatir rápidamente cualquier ataque inevitable.
En este contexto, los especialistas de la región en ciberseguridad, como Grupo Copicanarias, juegan un papel fundamental.
“La ciberseguridad de una pyme debe comenzar con una pregunta muy clara: ¿cuánto tiempo puede seguir operando la empresa si pierde acceso a sus sistemas críticos?”, afirma Víctor Socas, director de IT y Transformación Tecnológica de la compañía canaria.
Esta evaluación inicial permite concretar el riesgo en situaciones críticas: ¿qué sucedería si el correo corporativo dejara de funcionar, si se bloqueara el sistema de reservas, si un equipo con acceso a datos de clientes se infectara o si la copia de seguridad disponible no permitiera recuperar la información reciente?
A partir de este diagnóstico, explica Socas, “es necesario organizar la protección por capas”: revisión de sistemas, seguridad de red, protección de dispositivos, control de accesos, copias de seguridad verificadas y capacidad real de recuperación.
La auditoría inicial permite identificar activos críticos y puntos de vulnerabilidad: equipos, servidores, redes, accesos, software de gestión, correo corporativo, copias de seguridad y dispositivos conectados. La protección endpoint se centra en ordenadores, portátiles y otros equipos desde los que se accede a la información corporativa. Las soluciones de backup y recuperación son esenciales para restaurar la actividad tras un fallo, un borrado accidental o un ataque de ransomware. La seguridad de red y la gestión de dispositivos completan una estructura que debe ser proporcional al riesgo real de cada empresa.
Con el objetivo de ofrecer todas estas capas de seguridad a los negocios canarios, Grupo Copicanarias ha ampliado recientemente su catálogo de soluciones de ciberseguridad mediante un acuerdo exclusivo con Malwarebytes, una compañía internacional especializada en protección contra malware, ransomware y amenazas avanzadas. Esta alianza busca ofrecer mayor protección y respuesta a las empresas y pymes canarias a su cargo, con propuestas adaptadas a cada negocio según su tamaño, presupuesto y nivel de exposición.
Esta estrategia se integra en un enfoque más amplio, junto a marcas clave como Ubiquiti, Applivery, Arexdata o Acronis, orientado a cubrir diversos aspectos de protección: auditoría de sistemas, seguridad de red, protección endpoint, gestión de dispositivos, protección de datos, backup y recuperación. La combinación de estas capas permite diseñar estrategias adecuadas para empresas que, en muchos casos, carecen de departamentos internos especializados.
En un sector donde la reserva, el pago, la atención al cliente y la gestión documental dependen de sistemas conectados, la capacidad de anticiparse a un incidente se vuelve parte de la gestión del negocio. La ciberseguridad ya no se mide solo por las herramientas instaladas, sino también por la respuesta real de la empresa ante una interrupción: qué puede recuperar, en cuánto tiempo y con qué impacto sobre sus clientes.
Canarias acumula muchos factores que explican este nuevo escenario: alta actividad turística, exposición internacional, un tejido empresarial conformado mayoritariamente por pymes y una operativa diaria muy vinculada a los datos. Por lo tanto, su caso actúa como una advertencia útil para toda la pyme turística española: proteger los sistemas ya no es opcional, sino una condición esencial para mantener la actividad, resguardar la confianza y seguir compitiendo en un mercado cada vez más digitalizado.
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