Otra opción es ir a la función de Historial de vídeos vistos o Actividad reciente. Esto podrás hacerlo si no han cambiado la clave y simplemente hay intrusos pero sigues teniendo el control de la cuenta. En el caso de Netflix, puedes ir a la sección de Volver a ver. Quizás veas algún vídeo que tú no hayas visto y eso puede significar que alguien ha entrado.

En el caso de Disney+, en Actividad reciente podrás ver también una lista de dispositivos que se han conectado. ¿Aparece alguno que no corresponda? Eso sin duda puede indicar que ha habido alguna intrusión. Tal vez un ciberdelincuente ha robado tu cuenta y la ha puesto a la venta en la Dark Web. En Netflix y Prime Video es similar.

Qué hacer si han robado la cuenta

Puede que hayas confirmado que alguien ha entrado en tu cuenta de Streaming. Tal vez has visto algún dispositivo extraño conectado o has visto que algunos vídeos que no has reproducido aparecen en la lista. En ese caso tendrás que tomar medidas para solucionar el problema y no quedarte sin cuenta.

Uno de los primeros pasos es darle a cerrar sesión en todos los dispositivos que puedan estar activos menos el que sea tuyo. De esta forma estarás expulsando directamente a otros usuarios que hayan podido obtener acceso a tu cuenta.

Posteriormente, lo siguiente es cambiar la contraseña. Esto es fundamental en caso de que alguien haya robado la clave, ya que si no la cambias podrá volver a entrar una y otra vez. Por tanto, cambia la clave de acceso que tienes para Netflix, Disney+ o Prime Video y pon cualquier otra que sea segura.

Otro punto importante es revisar los datos de la cuenta. Por ejemplo ver la tarjeta bancaria vinculada, e-mail que tengas asignado, etc. ¿Han podido robar datos sensibles, como por ejemplo los de la tarjeta? En ese caso deberías bloquear esa tarjeta y evitar así problemas, ya que podrían usarla para realizar pagos fraudulentos en Internet.

Por otra parte, una vez hayas cambiado la clave y revisado si han podido o no robar ciertos datos personales, conviene saber cómo han podido robar la contraseña. ¿Has instalado algún programa recientemente? ¿Has iniciado sesión en algún equipo o red inseguros? Es importante saber qué ha podido pasar para no volver a cometer el mismo error.

Cómo evitar problemas

Después de explicar de qué forma puedes detectar posibles intrusos en tu cuenta de Netflix, Disney+ o Prime Video, vamos a dar algunas recomendaciones de seguridad para mantener las cuentas protegidas. Esto es importante para que no vuelvan a entrar en tus plataformas de Streaming o evitar que esto ocurra.

Protege la cuenta

Algo principal es proteger correctamente la cuenta. Para ello debes utilizar una contraseña que sea segura y evite la entrada de intrusos. Usa una clave que tenga letras (tanto mayúsculas como minúsculas), números y otros símbolos especiales. Evita contraseñas que ya estés usando en otro lugar y no pongas nunca palabras o dígitos que te relacionen, como tu nombre o número de móvil.

Puedes habilitar también la autenticación en dos pasos, que ayuda a crear una barrera extra de seguridad. Esto va a evitar que un intruso pueda acceder a la cuenta aunque sepa cuál es la clave de acceso. Necesitaría un segundo paso, que por ejemplo puede ser un código que recibes por SMS, para poder entrar en la cuenta.

Utiliza solo aplicaciones oficiales

También debes tener en cuenta la importancia de utilizar únicamente programas oficiales. Si vas a instalar aplicaciones de Netflix, Disney+ o Prime Video y quieres evitar problemas, descarga el software desde las páginas oficiales o tiendas de aplicaciones legítimas, como puede ser Google Play, y evita sitios de terceros.

Los piratas informáticos pueden modificar programas de forma maliciosa para robar datos o colar virus en el sistema. Por ello siempre debes instalarlos desde fuentes que son legítimas. Es cierto que puedes encontrarte también con aplicaciones de terceros que incluso tengan algunas funciones interesantes, pero puede ser peligroso.

Mantén la seguridad del sistema

Por supuesto, otro consejo es mantener la seguridad del equipo. Utiliza siempre un buen antivirus, como puede ser el propio Microsoft Defender, Avast o Bitdefender. Esto va a ayudarte a detectar software malicioso y eliminarlo antes de que ponga en riesgo tu seguridad sin que te des cuenta.

No importa qué tipo de dispositivo o sistema operativo utilices, ya que en todos los casos debes mantener la seguridad. Evita dejar el equipo desprotegido, ya que existen muchas variedades de malware que pueden llegar a robar la contraseña de la cuenta de Streaming.

Ten todo actualizado

Otro consejo más es tener todo actualizado. En muchos casos los piratas informáticos van a explotar algún fallo de seguridad que encuentren. Por ejemplo si hay una vulnerabilidad en el sistema operativo, como puede ser Windows, o de la propia aplicación de Netflix, Disney+ o Prime Video. Ahí podrían llegar a robar la clave o tener acceso.

Por tanto, actualiza siempre los equipos. En el caso de Windows tienes que ir a Inicio, entras en Configuración y vas a Windows Update. Allí te aparecerán posibles nuevas versiones que vas a poder instalar y evitar que haya vulnerabilidades.

Sentido común

Por último, aunque seguramente lo más importante de todo, es mantener el sentido común y no cometer errores. Los ciberdelincuentes muchas veces van a necesitar que hagas algo mal, que cometas algún error. Por ejemplo que descargues algún archivo que te envían por correo y que resulta que es falso, que instales algún programa que no es oficial o que inicies sesión desde un enlace fraudulento.

Para evitar problemas de este tipo, lo ideal es no cometer errores. Evita iniciar sesión desde sitios que pueden ser inseguros, no abras tu cuenta en redes públicas, cuidado si dejas la cuenta a otra persona, etc. Evita siempre cometer cualquier error de este tipo que exponga tus datos personales.

En definitiva, como has podido ver es posible saber si hay intrusos en la cuenta de Streaming. Es importante que tomes medidas lo antes posible y también que estés protegido para que no lleguen a entrar piratas informáticos en Netflix, Disney+ o Prime Video. El objetivo es lograr la máxima protección posible en todo momento.